Analista de CRM (Pleno)
Descrição da vaga
A Lojas Koerich é uma das empresas que mais cresce no Sul do Brasil. Está no top 3 dos melhores varejos nacionais, sendo o capital humano o nosso maior bem.
Nossos valores são: respeito às pessoas; excelência nas operações; ética e transparência; humildade e trabalho em equipe; reconhecimento e valorização da marca.
Se identificou? Faça parte!
Buscamos alguém com:
Perfil analítico e orientado a dados;
Proatividade; organização e atenção a detalhes;
boa comunicação e trabalho em equipe;
Relacionamento interpessoal.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM (e-mail marketing, SMS, push notification, etc.);
- Desenvolver e otimizar jornadas de relacionamento com foco em performance e experiência do cliente;
- Realizar análises de dados para segmentação de base, comportamento de consumo e performance de campanhas;
- Criar e manter dashboards e relatórios de KPIs relacionados à base de clientes (retenção, churn, LTV, CAC, entre outros);
- Atuar em conjunto com áreas como Marketing, Compras, Comercial e Atendimento para alinhar estratégias de CRM;
- Gerenciar ferramentas de CRM e automação de marketing (Oracle Responsys, Insider);
- Realizar testes A/B e multivariados para aprimoramento das ações de relacionamento;
- Apoiar na definição de políticas de privacidade e uso de dados em conformidade com a LGPD.
Requisitos e qualificações
- Experiência em planejamento e execução de campanhas de CRM, automação de marketing e orquestração de jornadas;
- Vivência com plataformas de CRM/CDP (diferencial: Insider);
- Forte capacidade analítica, com experiência em análise de dados e acompanhamento de métricas de performance.
- Desejável Pós-graduação e vivência no varejo.
Informações adicionais
Conheça os benefícios de ser Gente Boa, Gente Nossa em:
https://sites.google.com/koerich.com.br/lojas-koerich/benef%C3%ADcios
- TODAS AS VAGAS PODEM SER PREENCHIDAS COM PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU REABILITADOS.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH ou Gestor
- Etapa 4: Contratação